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Dernière mise à jour : août 2026
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Données collectées
- Compte client : nom, e-mail, mot de passe (chiffré), langue.
- Réservation et forfaits : historique, crédit d'heures.
- Documents transmis : pièces justificatives selon le profil.
- Contact : nom, téléphone et message envoyés via le formulaire.
Finalités
Ces données servent à créer et gérer votre compte, traiter vos réservations et paiements, vous recontacter et respecter nos obligations légales.
Sous-traitants
Nous faisons appel à des prestataires qui hébergent ou traitent certaines données pour notre compte : Supabase (base de données et authentification), Stripe (paiements) et Vercel (hébergement). La signature électronique des documents (contrat, charte) est réalisée directement sur le site et conservée chez notre hébergeur. Aucune donnée bancaire n'est stockée par SerVolant.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis :
- Compte client et historique de réservation : jusqu'à 3 ans après votre dernier contact avec nous ;
- Contrats et chartes signés : 5 ans après la fin de la relation ;
- Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à nos obligations légales.
Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@servolant.com.
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