Aviso legal
Esta es una traducción de cortesía. La versión francesa es la referencia legalmente vinculante.
Definiciones
Cliente: todo profesional o persona física con capacidad en el sentido de los artículos 1123 y siguientes del Código Civil francés, o persona jurídica, que visite el Sitio objeto de las presentes condiciones generales.
Prestaciones y Servicios: servolant.com pone a disposición de los Clientes servicios de alquiler de vehículos de doble mando y servicios asociados.
Contenido: conjunto de los elementos que constituyen la información presente en el Sitio, en particular textos, imágenes y vídeos.
Información de clientes: en adelante denominada «Información», que corresponde al conjunto de datos personales que puede tener servolant.com para la gestión de su cuenta, la gestión de la relación con el cliente y con fines de análisis y estadísticos.
Usuario: internauta que se conecta y utiliza el sitio mencionado.
Información personal: «la información que permite, bajo cualquier forma, directa o indirectamente, la identificación de las personas físicas a las que se aplica» (artículo 4 de la ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978).
Los términos «datos de carácter personal», «interesado», «encargado del tratamiento» y «datos sensibles» tienen el sentido definido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).
1. Presentación del sitio
En virtud del artículo 6 de la ley n.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 relativa a la confianza en la economía digital, se informa a los usuarios del sitio servolant.com de la identidad de las distintas partes que intervienen en su realización y seguimiento:
- Editor: Servolant SARL, con un capital de 2.000 €, inscrita en el Registro Mercantil de Fort-de-France con el número 895 144 780, SIRET 895 144 780 00015.
- Domicilio social: villa 2 résidence les manguiers, quartier ravine vilaine, 97200 Fort-de-France, Martinica.
- Responsable de la publicación: Sandra PETRIS.
- Contacto: contact@servolant.com - 0596 10 82 58.
- Diseño y desarrollo: PB Digital Solutions - pbdigitalsolutions.fr.
- Alojamiento: LWS - Ligne Web Services, 10 rue Penthièvre, 75008 París - www.lws.fr.
2. Condiciones generales de uso del sitio y de los servicios ofrecidos
El uso del sitio servolant.com implica la aceptación plena y total de las condiciones generales de uso descritas a continuación. Estas condiciones de uso pueden modificarse o completarse en cualquier momento; por ello, se invita a los usuarios del sitio servolant.com a consultarlas periódicamente.
Este sitio es normalmente accesible para los usuarios en todo momento. No obstante, el responsable de la publicación podrá decidir una interrupción por mantenimiento técnico, procurando entonces comunicar previamente a los usuarios las fechas y horas de la intervención.
El sitio servolant.com se actualiza periódicamente. Del mismo modo, el aviso legal puede modificarse en cualquier momento: no obstante, resulta vinculante para el usuario, a quien se invita a consultarlo con la mayor frecuencia posible.
3. Descripción de los servicios prestados
El sitio servolant.com tiene por objeto ofrecer información sobre el conjunto de las actividades de la empresa.
El responsable de la publicación procura ofrecer en el sitio servolant.com información lo más precisa posible. No obstante, no podrá considerársele responsable de las omisiones, inexactitudes y carencias en la actualización, ya sean por su causa o por la de terceros socios que le facilitan dicha información.
Toda la información indicada en el sitio servolant.com se ofrece a título orientativo y es susceptible de evolucionar. Además, la información que figura en el sitio servolant.com no es exhaustiva. Se ofrece a reserva de las modificaciones que se hayan introducido desde su publicación.
4. Limitaciones contractuales sobre los datos técnicos
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El sitio servolant.com está alojado por un proveedor en el territorio de la Unión Europea de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).
El objetivo es ofrecer una prestación que garantice la mejor tasa de accesibilidad. El proveedor de alojamiento garantiza la continuidad de su servicio las 24 horas del día, todos los días del año. No obstante, se reserva la posibilidad de interrumpir el servicio de alojamiento durante los periodos más breves posibles, en particular con fines de mantenimiento, mejora de sus infraestructuras, fallo de estas o si las Prestaciones y Servicios generan un tráfico considerado anormal.
servolant.com y el proveedor de alojamiento no podrán ser considerados responsables en caso de fallo de la red de Internet, de las líneas telefónicas o del material informático y de telefonía, en particular por la saturación de la red que impida el acceso al servidor.
5. Propiedad intelectual y falsificaciones
El Propietario es titular de los derechos de propiedad intelectual o posee los derechos de uso sobre todos los elementos accesibles en el sitio, en particular los textos, imágenes, gráficos, logotipo, iconos, sonidos y programas.
Queda prohibida toda reproducción, representación, modificación, publicación o adaptación de la totalidad o parte de los elementos del sitio, cualquiera que sea el medio o procedimiento utilizado, salvo autorización previa por escrito del Propietario.
Toda explotación no autorizada del sitio o de cualquiera de los elementos que contiene se considerará constitutiva de falsificación y será perseguida de conformidad con las disposiciones de los artículos L.335-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual francés.
6. Limitaciones de responsabilidad
El Propietario no podrá ser considerado responsable de los daños directos e indirectos causados al equipo del usuario al acceder al sitio servolant.com, que resulten bien del uso de un equipo que no cumpla las especificaciones indicadas en el punto 4, bien de la aparición de un error o de una incompatibilidad.
El Propietario tampoco podrá ser considerado responsable de los daños indirectos (como una pérdida de mercado o de oportunidad) derivados del uso del sitio servolant.com. Se ponen a disposición de los usuarios espacios interactivos (posibilidad de formular preguntas en el espacio de contacto): el Propietario se reserva el derecho de eliminar, sin requerimiento previo, todo contenido depositado en este espacio que contravenga la legislación aplicable en Francia, en particular las disposiciones relativas a la protección de datos. En su caso, el Propietario se reserva igualmente la posibilidad de exigir la responsabilidad civil o penal del usuario, en particular en caso de mensaje de carácter racista, injurioso, difamatorio o pornográfico, sea cual sea el soporte utilizado (texto, fotografía, etc.).
7. Gestión de los datos personales
Se informa al Cliente de la normativa relativa a la comunicación comercial, la ley de 21 de junio de 2014 sobre la confianza en la economía digital, la Ley de Protección de Datos de 6 de agosto de 2004, así como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).
7.1 Responsables de la recogida de los datos personales
Para los Datos Personales recogidos en el marco de la creación de la cuenta personal del Usuario y de su navegación por el Sitio, el responsable del tratamiento de los Datos Personales es el Propietario. servolant.com está representado por su representante legal.
Como responsable del tratamiento de los datos que recoge, servolant.com se compromete a respetar el marco de las disposiciones legales vigentes. Le corresponde en particular establecer las finalidades de sus tratamientos de datos, proporcionar a sus posibles clientes y clientes, a partir de la recogida de su consentimiento, una información completa sobre el tratamiento de sus datos personales y mantener un registro de tratamientos conforme a la realidad. servolant.com adopta todas las medidas razonables para garantizar la exactitud y la pertinencia de los Datos Personales en relación con las finalidades para las que los trata.
7.2 Finalidad de los datos recogidos
servolant.com puede tratar la totalidad o parte de los datos:
- para permitir la navegación por el Sitio y la gestión y trazabilidad de las prestaciones y servicios solicitados por el usuario: datos de conexión y de uso del Sitio, facturación, historial de pedidos, etc.;
- para prevenir y combatir el fraude informático (spam, hacking, etc.): equipo informático utilizado para la navegación, dirección IP, contraseña (cifrada);
- para mejorar la navegación por el Sitio: datos de conexión y de uso;
- para realizar encuestas de satisfacción opcionales en servolant.com: dirección de correo electrónico;
- para llevar a cabo campañas de comunicación (SMS, correo): número de teléfono, dirección de correo electrónico.
servolant.com no comercializa sus datos personales, que se utilizan únicamente por necesidad o con fines estadísticos y de análisis.
7.3 Derecho de acceso, rectificación y oposición
De conformidad con la normativa europea vigente, los Usuarios de servolant.com disponen de los siguientes derechos:
- derecho de acceso (artículo 15 RGPD) y de rectificación (artículo 16 RGPD), de actualización, de compleción de los datos, derecho de bloqueo o de supresión de los datos de carácter personal (artículo 17 RGPD) cuando sean inexactos, incompletos, ambiguos o caducados, o cuya recogida, uso, comunicación o conservación esté prohibida;
- derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (artículo 13-2c RGPD);
- derecho a la limitación del tratamiento de los datos (artículo 18 RGPD);
- derecho de oposición al tratamiento de los datos (artículo 21 RGPD);
- derecho a la portabilidad de los datos facilitados por los Usuarios, cuando dichos datos sean objeto de tratamientos automatizados basados en su consentimiento o en un contrato (artículo 20 RGPD);
- derecho a definir el destino de sus datos tras su fallecimiento y a elegir a quién servolant.com deberá comunicar (o no) sus datos a un tercero previamente designado por él.
Tan pronto como servolant.com tenga conocimiento del fallecimiento de un Usuario y a falta de instrucciones por su parte, servolant.com se compromete a destruir sus datos, salvo que su conservación resulte necesaria con fines probatorios o para responder a una obligación legal.
Si el Usuario desea saber cómo servolant.com utiliza sus Datos Personales, solicitar su rectificación u oponerse a su tratamiento, el Usuario puede ponerse en contacto con servolant.com por escrito en: villa 2 résidence les manguiers, quartier ravine vilaine, 97200 Fort-de-France.
En este caso, el Usuario debe indicar los Datos Personales que desea que servolant.com corrija, actualice o suprima, identificándose con precisión mediante una copia de un documento de identidad (documento de identidad o pasaporte). Las solicitudes de supresión de Datos Personales estarán sujetas a las obligaciones impuestas a servolant.com por la ley, en particular en materia de conservación o archivo de documentos. Por último, los Usuarios de servolant.com pueden presentar una reclamación ante las autoridades de control, en particular la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
7.4 No comunicación de los datos personales
servolant.com se prohíbe tratar, alojar o transferir la Información recogida sobre sus Clientes a un país situado fuera de la Unión Europea o reconocido como «no adecuado» por la Comisión Europea sin informar previamente al cliente. No obstante, servolant.com sigue siendo libre de elegir a sus encargados técnicos y comerciales, siempre que ofrezcan garantías suficientes con respecto a las exigencias del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).
servolant.com se compromete a adoptar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de la Información y, en particular, que no se comunique a personas no autorizadas. No obstante, si servolant.com tiene conocimiento de un incidente que afecte a la integridad o confidencialidad de la Información del Cliente, deberá informar al Cliente lo antes posible y comunicarle las medidas correctivas adoptadas. Además, servolant.com no recoge ningún «dato sensible».
Los Datos Personales del Usuario pueden ser tratados por filiales de servolant.com y por encargados (prestadores de servicios), exclusivamente con el fin de cumplir las finalidades de la presente política. Dentro de los límites de sus respectivas atribuciones, las principales personas que pueden tener acceso a los datos de los Usuarios son los agentes de nuestro servicio de atención al cliente.
8. Notificación de incidentes
Sean cuales sean los esfuerzos realizados, ningún método de transmisión por Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por consiguiente, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tuviéramos conocimiento de una brecha de seguridad, avisaríamos a los usuarios afectados para que pudieran tomar las medidas oportunas. Nuestros procedimientos de notificación de incidentes tienen en cuenta nuestras obligaciones legales, ya sean de ámbito nacional o europeo.
Ninguna información personal del usuario del sitio servolant.com se publica sin su conocimiento, ni se intercambia, transfiere, cede o vende en ningún soporte a terceros. Únicamente la hipótesis de la adquisición de servolant.com y de sus derechos permitiría la transmisión de dicha información al eventual adquirente, que quedaría a su vez sujeto a la misma obligación de conservación y modificación de los datos respecto del usuario del sitio servolant.com.
Seguridad
Para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los Datos Personales, servolant.com utiliza redes protegidas mediante dispositivos estándar como cortafuegos, seudonimización, cifrado y contraseña. Durante el tratamiento de los Datos Personales, servolant.com adopta todas las medidas razonables para protegerlos contra toda pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
9. Enlaces de hipertexto, «cookies» y balizas de internet
El sitio servolant.com contiene una serie de enlaces de hipertexto a otros sitios, establecidos con la autorización de servolant.com. Sin embargo, servolant.com no tiene la posibilidad de verificar el contenido de los sitios así visitados y, en consecuencia, no asumirá ninguna responsabilidad al respecto.
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9.1 «Cookies»
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10. Legislación aplicable y atribución de jurisdicción
Todo litigio relacionado con el uso del sitio servolant.com está sujeto a la legislación francesa. Salvo en los casos en que la ley no lo permita, se atribuye competencia exclusiva a los tribunales competentes de Fort-de-France.